Retourneren en garantie

**Retourneren en Garantie**

Welkom bij onze retouren- en garantiepagina! We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product terug te sturen of om gebruik te maken van onze garantie. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt om dit proces soepel te laten verlopen.

 

Retourbeleid

Bij Doelando.nl heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. We vragen je om de volgende richtlijnen in acht te nemen:

 

1. **Voorwaarden voor Retourneren:**

   - Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

   - Zorg ervoor dat alle labels en stickers intact zijn.

   - Producten die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden (zoals ondergoed, sokken, etc.) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product defect is.

   - Defect aan gekomen producten en of verpakkingen moeten binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden aan onze klantenservice.

 

2. **Retourinstructies:**

   - Neem contact op met onze klantenservice via Mail: info@doelando.nl of Telefoon nummer: 0528 781 782 binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelde product.

   - Vermeld je ordernummer en de reden voor retour.

   - Wij sturen je een retourlabel zodat je het product naar ons terug kunt sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met je bestelling.

 

3. **Verwerking van Retouren:**

   - Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling of omruiling.

   - Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betalingswijze die je gebruikt hebt voor de aankoop.

 

Garantie

Onze producten hebben een wettelijke garantie van 2 jaar, wat betekent dat je recht hebt op een deugdelijk product. Indien je product defect is binnen deze periode, volg dan de onderstaande stappen:

 

1. **Melding van Defect:**

   - Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via Mail: info@doelando.nl of Telefoon nummer: 0528 781 782. Geef bij je melding aan om welk product het gaat en een beschrijving van het defect.

 

2. **Verwerking van Garantieclaims:**

   - Wij kunnen je vragen om het product terug te sturen voor inspectie. U bent zelf verantwoordelijk voor het product terug te sturen of bij ons in de winkel in te leveren.

   - Indien het product onder de garantie valt, bieden we je een reparatie, vervanging of een terugbetaling aan.

 

3. **Uitzonderingen:**

   - De garantie geldt niet voor schade door opzet, nalatigheid of onjuiste behandeling van het product.

 

Klantenservice

Heb je verdere vragen over retouren of garantie? Neem gerust contact met ons op via info@doelando.nl of 0528 781 782. Ons team staat klaar om je te helpen!

Bedankt voor je vertrouwen in Doelando.nl We hopen dat je tevreden bent met je aankoop!