Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
- Verzendkosten binnen Nederland bedragen€ 6,95
* met uitzondering van speciaal transport (pallet, breekbaar, lange producten of grote aantallen)
Wat zijn de verzendkosten naar België?
- Verzendkosten binnen België bedragen€ 9,95
* met uitzondering van speciaal transport (pallet, breekbaar, lange producten of grote aantallen)
Wat zijn de bezorgmogelijkheden?
Je kunt bij ons uit verschillende bezorgmogelijkheden kiezen.
- Je bestelling word thuisbezorgd
- Je bestelling ophalen bij een afhaalpunt in de buurt
- Je laat jouw bestelling afleveren op een ander adres
- Je komt de bestelling afhalen in de Krim
Wanneer kan ik een bestelling afhalen?
Wilt u de bestelling liever afhalen, dan kunt u hiervoor kiezen tijdens het bestelproces. Bestellingen die voor 15.00 uur binnen zijn kunnen na 1 uur na bestellen worden afgehaald. Wanneer een product besteld moet worden omdat het niet op voorraad is dan ontvangt u binnen 2 uur bericht van ons.
Wat zijn de aflever momenten?
Wilt u de bestelling liever afhalen, dan kunt u hiervoor kiezen tijdens het bestelproces. Bestellingen die voor 15.00 uur binnen zijn kunnen na 1 uur na bestellen worden afgehaald. Wanneer een product besteld moet worden omdat het niet op voorraad is dan ontvangt u binnen 2 uur bericht van ons.
Wij leveren de bestellingen geplaatst op werkdagen voor 14.00 om 16.00 af bij pakketpunt. We versturen 90% van de bestellingen via DHL en deels met DPD.
Wanneer krijg ik de track & trace?
Op de dag dat wij de bestelling versturen krijg je in de avond van ons een e-mail. Middels deze e-mail kun je zien op welke dag en tussen welke tijden je het pakket mag verwachten. Als deze tijd niet schikt, kun je dit via betreffende link wijzigen. Indien we iets laten verzenden door een van onze leveranciers, krijgen wij niet altijd een tracking code. We proberen je in dat geval zoveel mogelijk op de hoogte te houden van het aflevermoment.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is geleverd?
Als je bij het controleren van de te ontvangen zending een beschadigd colli (pakket) aantreft, dien je deze te weigeren en door de vervoerder weer mee te laten nemen.
Je dient ons dan zo snel mogelijk hierover per e-mail of telefoon op de hoogte te brengen. Wij nemen dan contact op met de vervoerder. Als de zending inderdaad beschadigd is en naar ons geretourneerd wordt, kunnen we je direct een nieuwe zending aanbieden of er kan worden overgegaan op creditering.
Het accepteren van een beschadigde zending is op eigen risico. Kies je ervoor om de zending op eigen risico te accepteren, laat dan een aantekening maken van de beschadiging door de vervoerder op het vervoersbewijs. Neem hierna direct contact met ons op. Mocht het product beschadigd zijn, zal er in overleg naar een passende oplossing worden gezocht. Maak een digitale foto om je claim te ondersteunen.
Let op: je dient ons BINNEN 24 uur na levering op de hoogte te brengen. Doelando.nl kan deze kosten anders niet vergoeden!
Als je zonder opmerkingen voor ontvangst hebt getekend, kunnen wij geen aansprakelijkheid meer aanvaarden voor beschadigingen welke later worden ontdekt.